রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

88abte-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য আর bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেনের পেছনে একটি স্পষ্ট আইনি কাঠামো আছে। এই পাতায় আমরা আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও আপনার অধিকারগুলো খোলামেলা তুলে ধরেছি — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিশর্তাবলি স্পষ্টভাবে উল্লেখিতঅ্যাকাউন্ট অধিকারকুকি ব্যবহারের বিবরণ
88abte আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিগত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেবে। নিচে তিনটি পথ দেওয়া আছে — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন। মোবাইলেও এই পথগুলো একইভাবে কাজ করে, তাই ফোন থেকেই আপনার আইনি প্রশ্ন পাঠাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ কথোপকথন

ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের কোনায় কথোপকথন আইকনে চাপ দিন। আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন করলে আমাদের দল আপনাকে সঠিক বিভাগে পৌঁছে দেবে। মোবাইল থেকেও এটি চালু থাকে।

ই-মেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। উত্তর আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে আসবে।

সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ

এই পাতার নিচেই আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেওয়া আছে। অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাবেন — যেমন তথ্য কতদিন রাখা হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে, বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া কী।

তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে আর কে দেখতে পারে। 88abte-তে তথ্য সুরক্ষা শুধু প্রযুক্তিগত ব্যাপার না — এটা আমাদের নীতিমালার মূল অংশ। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো আপনার জানা দরকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে তথ্য আসে তার প্রতিটি ধাপ আমাদের অভ্যন্তরীণ সুরক্ষা স্তরের আওতায়।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালানো ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার। নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল আর পেমেন্ট তথ্য — এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহারের নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখার সুযোগ আছে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউই সরাসরি এটা দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ কথোপকথন বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) আর জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হয়। তথ্য শেয়ারের বিস্তারিত এই পাতায় উল্লেখ আছে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্নোত্তর

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া আর কুকি সংক্রান্ত বিষয় — সব এখানে পাবেন। এখানে উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা ও পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

না। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং আর জালিয়াতি রোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে ভাগ করা হতে পারে, তবে সেটা শুধু সেই কাজের জন্যই। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় — আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে ই-মেইলে যোগাযোগ করতে পারেন।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখা যাবে না, ফলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। সাইটের মূল কার্যক্রম চালু থাকবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা অসুবিধাজনক হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

লাইভ কথোপকথন বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করা হবে। ভুল তথ্য থাকলে সেটা সংশোধনের অধিকার আপনার — আমরা এই অনুরোধ অগ্রাহ্য করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড আরও কিছু সময় থাকে। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। ব্যবহার শুরুর আগে নিজ এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে লাইভ কথোপকথন বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই দিন। সমস্যা সমাধান হলে অ্যাকাউন্ট আবার সচল করা হবে।

হ্যাঁ, আপনি ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখতে হতে পারে — সেটা আমরা আপনাকে আগেই জানিয়ে দেবো।